Customer Support Agent (w/m)

Deine Rolle

Es macht Dir Spaß mit Kunden zu kommunizieren und Du wolltest schon immer in einem umfangreichen Kundenumfeld tätig sein?  Dann bist Du als Customer Support Agent in unserem Publisher Service Team genau richtig. Du unterstützt uns bei allen eingehenden Anfragen unserer Publisher sowie verschiedener interner Projekte. Zudem hast Du die Möglichkeit in einem internationalen Unternehmen Erfahrungen in der E-Commerce Branche zu sammeln. Diese Stelle ist vorerst auf 1 Jahr befristet, mit der Option auf Verlängerung.

Deine Aufgaben

  • Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail und Telefon (auf Deutsch und Englisch)
  • Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen wie Technology und Finance
  • Durchführung unseres Nachbuchungsprozesses
  • Unterstützung von verschiedenen internen Projekten

Dein Profil

  • Affinität oder erste Kenntnisse aus dem Bereich eCommerce und Internet
  • Erste Erfahrung in Kundensupport bevorzugt
  • Serviceorientierung
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in deutsch und englisch
  • Selbständigkeit und Hands-on Mentalität
  • Gute Teamfähigkeit und hohes Engagement sowie Flexibilität
  • Erfahren im Umgang mit MS Office

Als Teil der Axel Springer Gruppe ist Awin ein global agierendes Affiliate-Netzwerk. Mit 15 Standorten, 900 Mitarbeitern, 100.000 aktiven Publishern und 6.000 Advertisern verbindet Awin in 180 Ländern weltweit erfolgreich Endkunden mit Marken. In den Branchen Einzelhandel, Telekommunikation, Reisen und Finanzen erzielte Awin im abgelaufenen Geschäftsjahr für seine Advertiser Umsätze in Höhe von 6,2 Mrd. EUR und für seine Publisher Umsätze in Höhe von 377 Mio. EUR.
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